Última atualização: 11 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como o Instituto Mary Adebanke coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site institutomaryadebanke.com.br e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

Instituto Mary Adebanke – R. Helena, 140, Vila Olímpia, São Paulo – SP, CEP 04552-050. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, especialidade de interesse e modalidade de atendimento.
• Questionário de pré-agendamento (pop-up): respostas sobre a sua queixa principal, tempo e impacto do problema, tratamentos anteriores, faixa de idade, nome e número de WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e cookies necessários ao funcionamento e à medição de desempenho do site.

As informações sobre a sua queixa de saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e só são coletadas quando você decide preencher o questionário e enviá-lo.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e agendar consultas e avaliações;
• Entender previamente a sua necessidade para direcionar você ao atendimento adequado;
• Enviar orientações sobre o atendimento particular e sobre o processo de reembolso junto ao seu plano;
• Melhorar o site e medir o resultado das nossas campanhas de divulgação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

Tratamos os dados com base no seu consentimento (ao preencher e enviar os formulários), na execução de procedimentos preliminares ao atendimento solicitado por você, no cumprimento de obrigação legal e no nosso legítimo interesse em manter o site seguro e funcionando. Os dados sensíveis são tratados mediante o seu consentimento específico, manifestado no envio do questionário.

5. Como os dados são enviados e com quem compartilhamos

Ao concluir o questionário de pré-agendamento, as suas respostas são montadas em uma mensagem que abre no WhatsApp do seu próprio aparelho. A mensagem só é enviada à nossa recepção se você confirmar o envio. O site não armazena as respostas do questionário.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento (hospedagem, ferramentas de comunicação, de medição e de publicidade), sempre limitados ao necessário, e com autoridades quando exigido por lei.

O site exibe conteúdos de terceiros, como o mapa do Google Maps e avaliações do Google, que podem coletar dados de navegação conforme as políticas próprias desses serviços.

6. Cookies

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e podemos utilizar cookies de medição e publicidade (por exemplo, do Google) para entender como os visitantes chegam até nós. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS), atualização constante do site e cópias de segurança.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informações sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco pelo WhatsApp (11) 97823-9672 ou presencialmente no endereço informado acima.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.